技能比武助推四師社保系統服務提升

來源:第四師  作者:  點擊數: 發表時間:2019-10-30 10:38:41

根據兵團人社系統窗口技能比武工作要求,四師社保局高度重視,掀起了“鉆政策、抓業務、強服務”崗位練兵比武熱潮,通過多點發力、逐點擊破,全力推進練兵比武活動有序開展。

突出“全”字,抓好全員技能比武。積極組織廣大干部職工結合崗位工作,圍繞人社部官網的人社綜合業務知識題庫和“悅慧人社”手機APP開展個人自學,系統強化窗口人員業務流程和技能知識的學習,并通過在線答題系統及時檢驗學習質量。先后組織兩次筆試,統一負責印制試卷、組織考試和成績公布,切實考察工作人員政策、業務熟練程度。

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現場筆試


突出“精”字,抓好優秀選手選拔培訓。經推薦,評選出于欽?。ň直炯墸?、王立暉(66團)、翟玉平(72團)3優秀選手參加兵團人社局組織的人社練兵比武選拔賽。在8月兵團人社局組織的人社練兵比武選拔賽中,我師里推薦的3排名選手全部進入前100名,其中翟玉平榮獲第16名的好成績。

突出“改”字,抓好系統能力提升。一是根據兵團工作要求積極,全面開展綜合柜員制改革,可克達拉經辦大廳完成功能區改造,將業務受理區分為前臺咨詢引導區、柜臺受理區和后臺業務審核區。在師本級、師直社保所、72團社保所開展綜合柜員制改革試點。二是根據根據師市黨委統一安排部署,8月1日,我局14項對外經辦業務全部入駐師市行政服務中心,實行一站式辦理。目前,四師社保局共派駐7名工作人員,在師市行政服務中心設置6個窗口,1名首席窗口代表,截止9月底,答疑各類社保政策咨詢513余人次,完成各類社會保險業務經辦3930件。

突出“嚴”字,抓好窗口服務建設。一是開展行風建設專項整治月,扎實開展大學習大討論,深刻排查在職業素養、思想作風等方面存在的問題;組織業務經辦風險大排查,梳理“難點”“堵點”問題6個,目前已解決5個;梳理超期限業務12個,目前已解決12個。9月5日-6日,舉辦社會保險行風建設暨業務經辦培訓班,對系統行風建設進行再動員、再部署,對8月明察暗訪情況和61團楊照投訴查處結果進行了通報。二是發揮正面示范作用。堅持在一線優先、基層優先、政治優先的原則,經過黨員干部推薦和考核組考察,我局馬增光同志被人社局黨總支授予“共產黨員示范崗”稱號,為師市社保系統黨員干部樹立了標桿。三是完善投訴查處機制。建立投訴查處工作機制,要求接到群眾投訴舉辦半小時內開展問題核查。對于查實的作風問題和涉及人員嚴肅問責,對于情節嚴重的給予全師通報批評,并組織師團兩級社保系統舉一反三、自查自糾,切實發揮反面案例警示教育作用。


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